Propojte PPC s CRM a chtějte reálné tržby
Dokud Googlu říkáte, že úspěch = odeslaný formulář, bude vám hledat "vyplňovače formulářů". Algoritmus je v tomhle geniální. Najde vám lidi, kteří rádi klikají a odesílají poptávky. Bohužel, algoritmus už neví, že z 50 poptávek se reálně uzavřel jen jeden obchod.
Pokud chcete, aby vám reklama vodila platící klienty, musíte reklamní systémy propojit s vaším CRM.
Proč Google potřebuje vidět do vaší „kuchyně"
Představte si Google Ads jako nadšeného, ale nezkušeného houbaře, kterého pošlete do lesa.
- Dnešní stav: Řeknete mu: "Přines plný košík hub." On běhá po lese a sbírá všechno, co má klobouček – prašivky, muchomůrky, sem tam babku. Košík je plný (Cíl splněn!), vy máte radost, ale doma zjistíte, že na smaženici se nedá použít skoro nic.
- Stav s propojeným CRM: Vyšlete ho znovu, ale tentokrát mu po návratu ukážete: "Podívej, tyhle červené s tečkami vyhazujeme. Příště hledej jen tyhle hnědé praváky." Google se chytne za nos, příště v lese muchomůrky ignoruje (i když jich je tam spousta a sbírají se snadno) a soustředí se jen na hledání hřibů.
Přesně tohle dělá Offline Conversion Import. Učí Google ignorovat snadné, ale bezcenné leady (prašivky) a hledat ty vzácnější, kteří skutečně nakoupí (praváci).
Není to raketová věda: Jak to funguje logicky
Mnoho firem se propojení bojí, protože si představují složité API integrace a měsíce vývoje. Realita je prostší. Celé kouzlo stojí na jednom "kódu", který si předáváte.
Ten kód se jmenuje GCLID (Google Click ID).
Představte si ho jako identifikační štítek, který Google nalepí na každého návštěvníka z reklamy.
- Záchyt: Když návštěvník přijde na web, má tento štítek u sebe.
- Uložení: Když vyplní formulář, vy musíte tento štítek vzít a uložit ho do vašeho systému (CRM) k jeho kartě. Stejně jako si ukládáte jeho telefon nebo e-mail.
- Návrat: Až obchod klapne (třeba za 3 měsíce), vezmete štítek a pošlete ho zpět Googlu se vzkazem: "Štítek číslo ABC-123 právě nakoupil."
To je celé. Žádná magie, jen předávání jednoho čísla.
Nezáleží na tom, jaké máte CRM
Technologie není překážka. Propojení lze vyřešit v každém systému:
- Máte Salesforce? Využijte oficiální integraci přes nástroj Správce dat (Data Manager) přímo v Google Ads. Ten nahradil starší způsoby propojení a umožňuje data importovat automaticky bez dalších nástrojů třetích stran.
- Používáte jiné CRM (Raynet, Pipedrive...)? Využijte integrační platformy jako Make.com. Ty zajistí automatický přenos dat o uzavřeném obchodu z vašeho systému do Google Ads.
- Nemáte CRM? Stačí i obyčejná tabulka. Seznam uzavřených obchodů vyexportujete do Excelu (CSV) a ručně nahrajete přímo v rozhraní Google Ads.
Propojení PPC dat s CRM není jen technická vymoženost pro velké korporace. Je to nezbytný krok pro každou firmu, která chce v marketingu platit za skutečné obchodní výsledky, nikoliv jen za aktivitu na webu.
